Les quatre pouvoirs de persuasion

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Mode de prestation

En ligne

Durée

Auditoire

Inspecteurs et analystes

Description

Les inspecteurs et inspectrices de la DGORAL qui participent à ce cours virtuel en direct découvriront les quatre pouvoirs de persuasion — crédibilité, logique, émotion et loi — un modèle pratique permettant aux inspecteurs et inspectrices d’orienter les conversations avec les parties réglementées

Les apprenants exploreront comment ces pouvoirs influencent la coopération lors des inspections et comment les appliquer pour maintenir l’autorité, gérer la résistance et assurer le bon déroulement des inspections.

À l’aide de scénarios réalistes et de discussions, les apprenants s’exerceront à structurer les échanges liés à l’application de la loi de façon intentionnelle plutôt que réactive. Le cours aidera les apprenant(e)s à reconnaître lorsqu’un pouvoir est mis à l’épreuve et à ajuster leur approche en temps réel afin de favoriser une communication claire, une prise de décision cohérente et une utilisation professionnelle de l’autorité.